Perguntas que os clientes hesitam em fazer aos tatuadores

Estabelecer uma relação de confiança com os seus clientes é de crucial importância para garantir o bom andamento do trabalho. Na tatuagem, a confiança é fundamental, mas como cultivá-la?

Como em qualquer relacionamento humano, a comunicação desempenha um papel essencial. É ela quem permite que você e o seu cliente teçam laços de cumplicidade para que ambos se sintam à vontade…

Muitas vezes tudo começa com uma série de perguntas. No entanto, às vezes os clientes relutam em fazer perguntas cruciais, seja por vergonha ou por ignorância.

É por isso que hoje trazemos uma lista de dicas para ajudá-lo a tirar as dúvidas dos seus clientes para que eles se sintam seguros e confortáveis ​​quando optarem por fazer uma tatuagem na sua empresa.

O que os clientes de tatuagem perguntam com frequência

1- “Qual é o preço da tatuagem?”

Esta é certamente uma das questões mais comuns, mas também a mais controversa. Os preços nunca são fixos, pois estão sempre vinculados a diferentes elementos como “design”, estilos, quantidade de cores, tamanhos, tipos de materiais necessários, etc.

Para orientar melhor o seu cliente, pergunte "O que você gostaria de ter e em que tamanho? ". Isso fornece pistas mais específicas sobre o que eles procuram, ao mesmo tempo que ajuda você a obter informações mais específicas para determinar um orçamento mais preciso.

É muito provável que, ao falar sobre tamanhos, as pessoas respondam coisas como “Nem muito pequeno, mas não muito grande”… Quão grande é isso, realmente?

Antes de se irritar, procure conversar um pouco mais com o cliente para que ele lhe dê uma resposta mais detalhada e explique porque esse é um dos principais fatores determinantes em relação ao preço.

2- “Quanto tempo vai durar a sessão?"

De qualquer forma, muitos fatores influenciam a duração de uma sessão, mas depois de ter uma ideia mais clara de como a tatuagem deve ser, você poderá estimar com mais precisão quanto tempo levará.

Por isso, quando questionado sobre a duração, poderá explicar que depende de vários elementos e que é necessário saber mais sobre as suas expectativas antes de poder fazer uma estimativa.

3- “Gostei muito desse desenho, mas gostaria de fazer uma pequena modificação”.

Se já tatua há algum tempo, provavelmente conhece essa pergunta. A realidade é que muitos tatuadores acabam concordando em fazer alterações adicionais sem cobrar, o que idealmente não deveria acontecer…

É como ir a uma loja comprar jeans e pedir ao vendedor que faça um jeans personalizado para você. De qualquer forma, você deve pagar a mais, certo?

Pois bem, a mesma situação ocorre no seu trabalho, as criações que você apresenta têm um valor próprio. Se um cliente quiser algo "semelhante", você deve indicar claramente que se trata de um novo “design” separado e, portanto, ele deverá ser cobrado de acordo.

Sabemos que em muitos casos isto pode ser difícil de gerir, mas faça um esforço para respeitar o seu tempo e dedicação.

4- “Onde dói mais uma tatuagem?"

Essa dúvida é mais comum entre clientes que nunca foram tatuados ou que têm pouca experiência com tatuagens, por medo da dor. É por isso que alguns tendem a preferir lugares onde “dói menos”.

Mas bom, tatuagens doem mais em certas áreas do corpo, cada pessoa é única e o limiar de dor pode variar. Algumas pessoas não sentem absolutamente nada, enquanto outras passam por um inferno absoluto.

Então você pode responder essa pergunta mencionando áreas onde há menos musculatura, como mãos e pés, ou áreas onde a pele é mais delicada e sensível, como axilas e virilhas.

5- “Como cuido da minha nova tatuagem?"

Como apontamos no artigo Como cuidar de uma tatuagem, existem muitos métodos seguros para gerenciar o processo de cura. É fundamental ter em mente que cada pele é diferente e, portanto, um mesmo processo pode gerar reações diferentes de uma pessoa para outra.

Por isso é fundamental estar informado para fornecer os melhores cuidados e acompanhar atentamente o processo de cicatrização, a fim de prevenir possíveis infeções e outras complicações.

6- “Você se importaria se eu trouxesse alguém para a sessão?"

Na melhor das hipóteses, o cliente faz essa pergunta com antecedência. Porém, na pior das hipóteses, que infelizmente é mais comum, eles aparecem acompanhados sem sequer terem discutido previamente. E não apenas uma pessoa os acompanha, mas às vezes uma turma inteira…

É neste ponto que nos encontramos diante de um grande problema. Primeiro, você não precisa de tanto apoio para fazer uma tatuagem. Em segundo lugar, e ainda mais importante, pode atrapalhar o seu trabalho, por requerer concentração total que não pode ser garantida com tantas distrações.

Antes de planear a sessão, não hesite em explicar os termos e condições ao seu cliente e fazê-lo compreender porque é fundamental respeitar o seu espaço de trabalho. Não só porque é o seu desejo, mas também porque qualquer erro cometido pode impactar diretamente na tatuagem dele.

Além disso, esta situação apresenta riscos consideráveis ​​em termos de higiene, dada a rutura dos campos de esterilização, aspeto que merece mais atenção. Quanto mais pessoas estiverem presentes, maior será o risco de propagação de germes e bactérias, que podem levar a infeções se não forem tomadas as devidas precauções.

Então, se você é cliente que está lendo isso, evite ir com grupo de amigos. É sempre recomendável consultar previamente.

O que os clientes não ousam perguntar

Porém, há perguntas que os clientes tendem a evitar fazer, seja por constrangimento ou por falta de conhecimento, e ainda assim são cruciais para a realização do trabalho. Algumas dessas questões podem estar relacionadas a mitos ou rumores que circulam no mundo da tatuagem.

Vamos olhar mais de perto.

1- “Que formação e experiência você tem?"

Por mais estranho que possa parecer, muitas pessoas relutam em perguntar sobre a sua educação, apesar de estarem preocupadas com isso. Embora entendamos que a especialização vem na maioria da prática, ter treinamento com profissionais renomados pode aumentar significativamente a sua confiança, não só em você mesmo no trabalho, mas também na relação com os seus clientes.

É por isso que recomendamos que, se você participou de seminários de treinamento com especialistas respeitados ou de programas de treinamento profissional, exiba os seus certificados no seu estúdio. Isso garante que essas informações sejam acessíveis e visíveis.

O nervosismo e a insegurança são completamente normais e compreensíveis, por isso é importante tranquilizar primeiro o seu cliente.

2- “Como você garante saúde e segurança?"

Muitos clientes relutam em fazer perguntas sobre procedimentos de higiene, mas este é um tema que merece ser abordado de forma consistente. Trabalhar no corpo de outra pessoa é uma responsabilidade delicada que deve ser levada a sério. Então deixe-os saber tudo,segurança e higiene da tatuagem pode ajudá-los a sentirem-se confiantes de que você respeita a saúde deles.

Pode não ser necessário explicar tudo detalhadamente, mas é fundamental esterilizar o seu espaço de trabalho na presença do cliente para eliminar qualquer dúvida sobre os diferentes passos.

3- “Existe risco de alergia?”

Mesmo que alguns clientes não expressem isso, muitos se preocupam com alergias relacionadas a tatuagens, o que gera medo. Alguns ousarão perguntar sobre isso, enquanto outros permanecerão em silêncio.

Acima tudo, é importante compreender que existem certas tintas que podem ter um risco aumentado de reações alérgicas, como nas tatuagens com pigmento vermelho.

Por isso é aconselhável perguntar ao seu cliente sobre possíveis problemas de pele e seria uma boa ideia fazer um teste de alergia para tirar qualquer dúvida. Lembre-se de sempre recomendar uma consulta médica; ninguém está mais qualificado do que um especialista para abordar esta delicada questão.

4- “As tatuagens eventualmente desaparecem?”

Esta é uma das maiores dúvidas e em muitos casos um grande mito. A descoloração de uma tatuagem depende de vários fatores, como:

1. A profundidade da agulha durante a tatuagem. Se a agulha penetrar muito superficialmente, a tatuagem pode não aderir adequadamente e desaparecer com o tempo.
2. A cor da tinta. Tintas mais claras, como o branco, tendem a ser mais difíceis de esfregar na pele. Na verdade, o pigmento natural da pele tende a cobrir esses pigmentos, o que pode fazer com que desapareçam gradualmente.
3. O estilo da tatuagem. Alguns estilos de tatuagem são mais propensos a desbotar com o tempo ou menos resistentes ao teste do tempo, como as Tatuagens FineLine ou o que é chamado Micro tatuagens.

Porém, outros fatores também podem influenciar na durabilidade da tatuagem, como:

• Exposição excessiva ao sol.
• Um processo de cura inadequado.
• Pigmentação ruim.
• O uso de tintas de baixa qualidade, etc.

Quer o cliente se atreva a perguntar ou não, você deve sempre explicar o acompanhamento da forma mais clara possível. E claro, tenha uma técnica de tatuagem executada com habilidade para garantir a durabilidade do seu trabalho.

Se você deseja desenvolver as suas habilidades e aprender diversas técnicas para obter efeitos duradouros, aprenda a tatuar um olho nos nossos cursos completos de tatuagem, onde compartilhamos toda a nossa experiência para orientar você em sua jornada profissional.

5- “É verdade que a tinta branca dói mais?”

Algumas pessoas pensam que a tinta branca por si só é mais dolorosa do que outras tintas.

No entanto, este é um mito indiscutível. Geralmente, o que realmente acontece é que os destaques (mechas) são aplicados no final da sessão, quando a pele está mais irritada e sensível. Isto pode criar confusão sobre a dor associada à tinta branca, quando na realidade é o processo natural da pele que reage com sensibilidade no final da sessão.

6- “Você inclui retoques?"

Muitos clientes não fazem esta pergunta e, infelizmente, em muitos casos, dão como certo que é sempre necessário um retoque, o que nem sempre é o caso.

É possível retrabalhar uma tatuagem sem cobrar por uma sessão adicional quando você cometeu um erro inicial, mas se os motivos forem diferentes e a responsabilidade for do cliente, é importante estabelecer limites claros.

Para evitar mal-entendidos, é fundamental abordar este ponto antes de marcar a sessão e esclarecer todos os detalhes. Gostaria de saber mais sobre esse assunto polêmico? Clique aqui para aprender quando retocar uma tatuagem e quando não.

7- “Você tem alguma política de cancelamento ou adiamento?”

Novamente, o ideal é que cada cliente resolva isso por conta própria, mas geralmente essa não é a realidade. É, portanto, essencial antecipar esta situação.

Um dos segredos para manter o controle do seu negócio é manter uma agenda bem organizada e clara, onde você possa registar todos os seus compromissos e deixar dias livres em caso de cancelamento.

Além disso, muitos tatuadores exigem um depósito para marcar uma consulta, o que é uma ferramenta inestimável. Isso evita que os clientes tomem liberdades de cancelar ou retirar no último minuto.

Desta forma, você garante que o seu trabalho e o seu tempo não sejam desperdiçados, e você tem a possibilidade de realocá-los para outra pessoa.

O que não fazer como tatuador

Às vezes, os limites na relação tatuador-cliente não são claros e, claro, muitos clientes exageram em certos pontos, muitos tatuadores também o fazem.

É por isso que é importante que durante a conversa inicial você respeite a outra pessoa e não faça perguntas inadequadas, como:

"Você tem um problema de saúde ou um problema mental?"

Por mais benevolentes que sejam as intenções por trás dessa pergunta, como revelar uma epilepsia ou um problema de pele que influencie a tatuagem, é impossível prever como a outra pessoa reagirá.

Nessas situações, é responsabilidade do cliente informar, por exemplo, se é epilético ou sofre de algum problema de pele que possa impactar a tatuagem. Você não pode adivinhar esta informação ou saber com antecedência.

Como esta questão pode ser mal interpretada, o melhor é manter uma certa distância e, em caso de dúvida, abordar o assunto com o máximo respeito, para evitar ser intrusivo ou indiscreto com a outra pessoa.

"Para que você escolheu esse desenho?”

Muitos tatuadores falam sobre esse assunto, mas na realidade não faz diferença para você, por exemplo, se uma borboleta representa resiliência na vida pessoal do cliente. O seu papel é fazer a tatuagem, não necessariamente entendê-la a fundo.

Se um cliente decidir se abrir naturalmente e explicar o significado da sua tatuagem, tudo bem. No entanto, você nunca sabe o quão pessoal ou íntima uma tatuagem pode ser, então é melhor evitar fazer perguntas sobre ela.

Pode parecer que estamos sendo rígidos ao dizer isso, mas o ponto principal é que tenha o desenho algum significado ou não, o que mais importa é que você complete a tatuagem com toda a sua habilidade e habilidade.

Portanto, a menos que o cliente comece voluntariamente a compartilhar coisas pessoais sobre o assunto, mantenha o foco no seu trabalho e respeite a esfera interna do cliente.

Esperamos que essas dicas tenham ajudado a orientá-lo sobre a melhor maneira de atender às preocupações dos seus clientes.

Se quiser saber mais, fique à vontade para nos enviar uma mensagem privada no Instagram; você pode nos encontrar como @10masters. E lembre-se que você também pode treinar connosco para se tornar um tatuador profissional.