A importância da relação tatuador-cliente: Red flags e dicas

Tomar a decisão de fazer uma tatuagem é muitas vezes difícil para qualquer um.

Quem o fizer terá que passar por diferentes fases cruciais. Além disso, eles terão que escolher o tema, o desenho e o artista, e então enfrentar o momento culminante e frágil de ser tatuado, que resultará num desenho que ficará na sua pele.

Nada fácil, né?

É fundamental que, neste momento decisivo, o cliente seja acompanhado por um tatuador que lhe dê a confiança e o conforto necessários para se sentir seguro na sua escolha e no caminho até ao resultado final.

Embora possamos encontrar inúmeros artigos falando sobre tatuagens na internet, poucos abordam esse tema que, na nossa opinião, é fundamental: a relação entre o tatuador e o cliente.

As principais red flags

Uma “red flag” é um rótulo atribuído a certos comportamentos que não são aceitáveis. Há muitas red flags que, como tatuador, você pode evitar para que o seu cliente não se sinta desconfortável, inseguro, com medo ou chateado.

Vamos citar alguns.

• Abuso de qualquer tipo (psicológico ou físico) é uma das situações desagradáveis ​​que você nunca deve ter. NENHUMA circunstância justificará um comportamento abusivo.
• A falta de atenção é uma das red flags mais mencionadas, pois acontece com muita frequência e é a principal razão pela qual os clientes podem não querer mais lidar com você.
• A zombaria é normalmente gerada por diversos motivos, seja pela escolha do desenho ou por algum problema físico. Escusado será dizer que você não deve fazer isso mesmo que seja uma “brincadeira”, pois você fará com que a pessoa se sinta ofendida e envergonhada.

Se você se comportar de forma inadequada, você se torna um péssimo profissional que não respeita a sua principal fonte de trabalho: os seus clientes.

E é claro que isso tem consequências como:

Difamação e má reputação na indústria da tatuagem, o que acaba resultando numa enorme diminuição no número de clientes em potencial.

A pergunta é “Quero que o meu cliente se sinta confortável ou passe por uma experiência ruim?”

A seguir, falaremos sobre um caso que, infelizmente, foi escolhido pela segunda opção.

Um tatuador zombou do odor corporal de um cliente

Uma atitude infeliz foi vista no TikTok quando o usuário @juan_onjuann, tatuador da Califórnia, resolveu postar um vídeo na sua conta seguido por mais de 17 mil pessoas tirando sarro os clientes que, segundo ele, "não tomam banho" antes de comparecerem à sessão de tatuagem.

Na gravação, você pode ver como o artista simula uma situação em que tatua uma cliente perto da sua genitália e começa a engasgar. O slogan do post era:

"Cheira como um fundo de biquíni, baseado numa história real".

Isso gerou grande polêmica nos comentários dos usuários, onde a maioria concordou que a zombaria transforma Juan num tatuador não profissional e por sua falta de ética. Eles também acrescentaram que isso pode fazer com que as pessoas se sintam inibidas e paranoicas em relação ao corpo.

Como tatuador, você não tem vergonha de que esse tipo de coisa aconteça na nossa indústria?

Continue a ler para saber o que é mais importante ao lidar com os seus clientes.

Como deixar o seu cliente confortável?

Você deve se colocar no lugar deles e analisar como gostaria de ser tratado. Na verdade, você deve ter uma tatuagem e a experiência de se tatuar.

Algumas questões podem parecer óbvias, mas não custa lembrá-las:

1- Tente construir confiança. Ouça atentamente todas as perguntas e leve-as a sério.

2- Aconselhar para que compareçam à sessão em excelentes condições (comente sobre o pequeno-almoço, bom descanso e vestuário adequado).

3- Você deve ter um assento ou maca confortável para que o seu cliente não se sinta desconfortável durante o processo.

4- Tenha uma conversa agradável para que a pessoa relaxe e esqueça um pouco da dor que as punções estão causando. Caso o cliente esteja com muita dor, pare e converse sobre isso até chegar a um acordo.

5- Deve ter sempre o espaço de trabalho desinfetado, para a saúde do seu cliente, mas também para a sua própria saúde. Já discutimos esse tema em profundidade Tatuagens não regulamentadas: quando o barato sai caro.

6- Não faça comentários depreciativos ou zombe deles. Embora algumas coisas sejam ditas como uma piada, elas ainda podem ser ofensivas.

7- Aceite os seus erros e peça desculpas, aconteça algo menor ou mais grave.

8- Dê ao seu cliente algum meio de comunicação (telefone, rede social) para que ele possa esclarecer dúvidas antes e depois da sessão.

9- Procure garantir a privacidade e faça a tatuagem num ambiente que não tenha a presença de outras pessoas. No caso de ter um lugar pequeno, tente fazer uma divisão com biombos dobráveis.

10- Nunca pressione o cliente. Eles podem se arrepender quando estão prestes a se tatuar, e tudo bem.

11- Não seja persuasivo e agressivo quando pensar que a sua opinião é melhor. As decisões são tomadas pela pessoa que tatuará, já que é o corpo dela.

12- Deixe os clientes contarem as suas experiências com você. Você pode deixar um espaço numa rede social ou manualmente no seu estudo, para que eles possam dar a sua opinião de forma pública e visível.

Se você optar por melhorar o seu tratamento e adquirir atitudes agradáveis, como as que mencionamos, os benefícios virão em breve: O cliente estará disposto a revê-lo porque se sentiu confortável e confiante, ele o recomendará, você é um exemplo para muitos colegas e a sua reputação será bem sucedida.

Conclusão: Trate bem o seu cliente se não quiser perdê-lo

Nada gera mais satisfação como profissional do que receber bons comentários sobre os seus serviços. Isso só pode ser alcançado sendo empático e recetivo, deixando de lado a preguiça e a indiferença.

Se você não trata bem as pessoas, não há clientes, e sem eles não somos nada. Lembre-se que é sempre um bom dia para começar a ser um excelente profissional!

Reenvie este artigo para seus colegas e divulgue-o, é importante que os clientes possam sempre se sentir à vontade.